Termeni și Condiții – Cugini’z

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.cuginiz.ro, precum și condițiile aplicabile relației comerciale dintre restaurant și clienți. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

1. Date de identificare

Operatorul site-ului și al activității comerciale este:

SC CUGINI ZET SRL
Nr. Reg. Com.: J08/2807/2018
CUI: RO40218285
Sediu social: Bd. Brașovului nr. 254, Săcele, județul Brașov
Telefon: 0799 799 711

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită în continuare Cugini’z sau Restaurantul.

2. Definiții

• Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și/sau plasează o comandă telefonică către Cugini’z;

• Site – website-ul www.cuginiz.ro;

• Produse – preparatele alimentare și băuturile oferite de Cugini’z;

• Comandă – solicitarea telefonică fermă a Clientului pentru achiziționarea de Produse.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi telefonice, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral acești Termeni și Condiții. În cazul în care Clientul nu este de acord cu prevederile prezentului document, acesta trebuie să înceteze utilizarea site-ului și să nu plaseze comenzi.

4. Modificarea termenilor și condițiilor

Cugini’z își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestui document, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării sau al plasării comenzii. Continuarea utilizării site-ului constituie acceptarea modificărilor intervenite.

5. Utilizarea site-ului

Site-ul are rol strict informativ și de prezentare a produselor, meniului, programului și datelor de contact. Cugini’z nu garantează că site-ul va fi disponibil permanent, fără întreruperi sau erori și nu își asumă răspunderea pentru eventuale disfuncționalități tehnice.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau care pot aduce prejudicii Cugini’z sau terților.

6. Limitarea răspunderii

Utilizarea site-ului se face exclusiv pe riscul Clientului. În măsura maximă permisă de lege, Cugini’z nu răspunde pentru:

• erori, omisiuni sau informații neactualizate afișate pe site;

• prejudicii directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului;

• pierderi de date, profit sau oportunități comerciale;

• acces neautorizat la date sau sisteme informatice;

• viruși, programe malițioase sau alte elemente dăunătoare.

Informațiile afișate pe site pot fi modificate fără notificare și nu constituie o ofertă contractuală fermă.

7. Comenzi

Cugini’z nu acceptă comenzi online prin intermediul site-ului. Toate comenzile se plasează exclusiv telefonic, la numărul 0799 799 711.

Comanda este considerată validă doar după confirmarea verbală de către personalul Cugini’z. Restaurantul își rezervă dreptul de a refuza orice comandă, fără obligația de a oferi justificări.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate (adresă, număr de telefon, detalii de livrare).

8. Livrare

Termenul de livrare comunicat este estimativ și poate varia în funcție de trafic, condiții meteo, intervale aglomerate sau volumul comenzilor. Pot apărea întârzieri de aproximativ 10–15 minute sau mai mult în situații excepționale.

Cugini’z nu răspunde pentru întârzierile cauzate de factori externi sau de informații incorecte furnizate de Client.

Restaurantul își rezervă dreptul de a anula livrarea dacă aceasta nu poate fi finalizată din motive imputabile Clientului (nepreluarea apelurilor, lipsa răspunsului la interfon/sonerie etc.).

9. Recepția produselor

Clientul are obligația de a verifica produsele în termen de maximum 10 minute de la primire. Eventualele neconformități sau defecte vizibile trebuie semnalate imediat. După acest termen, produsele se consideră conforme și acceptate.

10. Politica de anulare și reclamații

Anularea unei comenzi este posibilă doar înainte de începerea preparării acesteia. Odată ce prepararea a început, comanda nu mai poate fi anulată.

Reclamațiile se pot transmite telefonic și vor fi analizate de la caz la caz. Cugini’z nu garantează soluționarea favorabilă a tuturor reclamațiilor.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea Cugini’z sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea acestuia fără acord scris este strict interzisă.

12. Forță majoră

Cugini’z nu poate fi tras la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră, incluzând, dar fără a se limita la: calamități naturale, incendii, pandemii, conflicte, avarii tehnice, întreruperi ale utilităților.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigiu apărut între Client și Cugini’z va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Dispoziții finale

Dacă una dintre prevederile prezentului document este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile. Prezentul document constituie acordul integral dintre Client și Cugini’z.

Pentru orice întrebări sau clarificări, ne puteți contacta telefonic la 0799 799 711.

15. Dispoziții privind utilizarea site-ului și exonerarea de răspundere (versiune extinsă)

Prin accesarea site-ului www.cuginiz.ro, Clientul confirmă că înțelege faptul că informațiile prezentate au caracter orientativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Cugini’z depune eforturi rezonabile pentru a menține informațiile corecte și actualizate, însă nu garantează lipsa erorilor de afișare, redactare sau actualizare.

Utilizarea site-ului se face exclusiv pe riscul Clientului. În măsura maximă permisă de lege, Cugini’z, administratorii, angajații și colaboratorii săi nu pot fi trași la răspundere pentru daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau din imposibilitatea utilizării acestuia.

Cugini’z nu garantează funcționarea continuă, neîntreruptă sau lipsită de erori a site-ului și nu răspunde pentru eventuale defecțiuni tehnice, întreruperi ale serviciilor de internet sau alte probleme independente de voința sa.

16. Relația contractuală și limitarea obligațiilor

Relația contractuală dintre Client și Cugini’z ia naștere exclusiv în momentul confirmării telefonice a unei comenzi. Informațiile afișate pe site nu constituie o ofertă fermă și nu obligă Cugini’z la onorarea unei comenzi în lipsa confirmării explicite.

Cugini’z își rezervă dreptul de a refuza preluarea sau onorarea oricărei comenzi, fără a fi necesară motivarea deciziei, în special în situații precum lipsa capacității de producție, suspiciuni de abuz, comenzi repetate nejustificate sau informații incomplete furnizate de Client.

17. Despăgubiri și exoneri de răspundere

Clientul se obligă să exonereze de răspundere și să despăgubească Cugini’z pentru orice prejudiciu, pierdere, daună sau cost (inclusiv onorarii avocațiale) rezultate din utilizarea necorespunzătoare a site-ului, din furnizarea de informații incorecte sau din încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.

Această obligație rămâne valabilă și după încetarea relației comerciale dintre părți.

18. Publicitate și link-uri externe

Site-ul poate conține referințe sau link-uri către site-uri ale unor terți. Cugini’z nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile acestora. Accesarea acestora se face exclusiv pe răspunderea Clientului.

19. Dispoziții finale consolidate

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi telefonice, Clientul declară că a luat cunoștință de toate prevederile prezentului document, le acceptă în mod expres și este de acord că acestea reprezintă acordul complet dintre părți, înlocuind orice înțelegeri anterioare, verbale sau scrise.

Cugini’z nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale erori minore, întârzieri sau neconcordanțe care nu pot fi imputate direct și exclusiv Restaurantului, în limitele legislației aplicabile.